¡Lo entendemos completamente, nosotros también cambiamos de opinión! Aunque nos encantaría poder hacerlo, una vez que se realiza un pedido no es posible modificarlo ni cancelarlo en este momento. Esperamos contar con una ventana de cancelación en el futuro.

Al realizar un pedido, estás ofreciendo comprar los artículos que seleccionaste bajo nuestros Términos de Servicio. Una vez recibido tu pedido, te enviaremos un correo de confirmación con tu número de orden y los detalles de tu compra. Tené en cuenta que la entrega de tu pedido depende de la disponibilidad del producto.

Aunque no podemos aceptar cancelaciones una vez que un pedido ha sido enviado, podés comunicarte con nuestro equipo de Servicio al Cliente a support@pejibar.com para recibir asistencia.

¡Ah! Y también es importante mencionar que nos reservamos el derecho de rechazar cualquier pedido o de limitar la cantidad de productos comprados por persona, hogar u orden. Esto incluye pedidos realizados bajo la misma cuenta de cliente, tarjeta de crédito o que utilicen la misma dirección de facturación o envío.

¡Lamentamos mucho el inconveniente! Es posible que tu paquete se haya perdido en tránsito, entregado en una dirección incorrecta o dejado en un lugar inesperado.

Te recomendamos revisar los detalles de rastreo por si el transportista dejó alguna nota, como “entregado en la puerta lateral”. Si aún no lográs encontrar tu pedido después de revisar todos los lugares posibles, por favor contactanos en support@pejibar.com para recibir asistencia.

¡Ups! Lamentamos escuchar eso. Por favor escribinos a support@pejibar.com y lo solucionaremos.

Sometemos nuestros productos a rigurosos controles de calidad para garantizar que cumplan con nuestros altos estándares. Sin embargo, si recibís un artículo dañado o defectuoso que no cumple con tus expectativas, por favor escribinos a support@pejibar.com.

Para ayudarnos a evaluar el problema y evitar que vuelva a ocurrir, incluí el Número de Lote y la Fecha de Vencimiento del empaque del producto. Si podés, adjuntá también una foto del defecto. Revisaremos la información y trabajaremos para solucionarlo.

Aquí te dejamos algunos consejos si estás teniendo problemas para realizar un pedido:

• Si tenés una tarjeta de crédito guardada en tu cuenta, intentá eliminarla y volver a ingresar la información o usar una tarjeta diferente.
  
• Verificá que el nombre y la dirección de facturación coincidan exactamente con la información de tu estado de cuenta de la tarjeta de crédito.
  
• Asegurate de ingresar la fecha de vencimiento de tu tarjeta en el formato MM/AAAA.
  
• Revisá que tu dirección de correo electrónico esté escrita correctamente.
  

Si continúas teniendo inconvenientes, por favor escribinos a support@pejibar.com y con gusto te ayudaremos a realizar tu pedido.

¡Sí! Por favor visitá la página de inicio de sesión de PEJI BAR. Ingresá la dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta y luego hacé clic en “¿Olvidaste tu contraseña?”. En unos minutos recibirás en tu bandeja de entrada un enlace para restablecer tu contraseña. ¡No olvidés revisar también tu carpeta de correo no deseado o spam!

Si aún tenés problemas, contactanos en support@pejibar.com.

Actualmente solo realizamos envíos en todo Costa Rica. Para conocer las opciones de entrega específicas de tu producto, por favor revisá la página individual. Sos responsable de todos los cargos de envío y manejo que se muestran durante el proceso de compra.

Una vez que realicés tu pedido, recibirás un correo de confirmación que te informará que nuestro equipo de despacho lo ha recibido. Cuando tu pedido sea procesado y enviado, recibirás una notificación por correo electrónico con la información de rastreo.

Para conocer las opciones de entrega específicas de tu producto, por favor revisá la página individual.

Para hacer compras en Estados Unidos ingresar a la página www.pejibar.com

Actualmente solo realizamos envíos en Costa Rica. Por favor revisá la página individual de cada producto para conocer las opciones de entrega específicas. Deberás cubrir todos los cargos de envío y manejo que se indiquen durante el proceso de compra.

Para comprar en Estados Unidos, ingresá a la página www.pejibar.com

Entendemos que podés cambiar de opinión. Tu satisfacción es nuestra prioridad. Dado que nuestros productos están elaborados con ingredientes frescos y tienen una vida útil corta, no podemos aceptar devoluciones. Sin embargo, si no estás completamente satisfecho con tu compra en línea reciente, por favor contactá a nuestro equipo de servicio al cliente dentro de los 30 días posteriores a la recepción de tu pedido. Necesitaremos tu número de orden para iniciar el proceso y haremos lo posible por encontrar una solución.

Si por alguna razón no quedás satisfecho o recibís un producto dañado, por favor comunicate con nuestro departamento de Servicio al Cliente escribiendo a support@pejibar.com.